Salgs- og leveringsbetingelser

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.testdinbolig.dk
www.testdinbolig.dk ejes af AA Indeklima - www.TESTdinBOLIG.dk, CVR-nr. 31553342, adresse Egensevej 25, 2770 Kastrup, tlf. +45 29718423, e-mailadresse info@TESTdinBOLIG.dk.

Aftalerne indgås på dansk.

Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.testdinbolig.dk. Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.

Betaling og levering

Vi modtager betaling med online betalinger.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes / afhentes.  Pengene reserveres på dit kort indtil beløbet hæves eller ordren annulleres. Dette er noget bankerne automatisk gør

Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.

Priserne er angivet i DKK. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet. Der kan evt. pålægges betalingsgebyr, afhængig af den valgte betalingsform.

Vi afsender typisk varen 1-4 hverdage efter dit køb. Under normale omstændigheder pakkes og sendes ordren samme dag som den kommer ind, men hvis ordren kommer sent på dagen eller vi midlertidigt er løbet tør for en vare kan det tage en dag eller to før den pakkes (og afsendes). Vi stræber 100% mod at pakke samt afsende samme dag, såfremt ordren er kommet os i hænde inden ca. 15:00. Vi pakker og afsender omkring 98-99% af alle pakker samme dag.

Ordre der er kommet ind sent fredag eller i løbet af weekenden pakkes typisk mandag morgen og afsendes samme dag.  Nogle gange bliver de dog pakket og afsendt i weekenderne, men forvent det ikke :-)

Vi leverer varerne typisk med DAO, GLS eller POSTNORD.

Hvis der er brug for ultra hurtig levering eller lign. har kunden mulighed for at afhente ordren på vores adresse i Kastrup. Der skal bare aftales dato og ca. klokkeslæt.

Det er muligt at anvende rabatkoder. Det er dog ikke muligt at kombinere flere rabatkoder. Det er ej heller muligt at kombinere rabatkoder og andre rabatordninger som f.eks, Forbrugsforeningen.

TESTdinBOLIG.dk kan godt have provisionsaftaler med eksterne partnere Det kan f.eks. være i forbindelse med henvisning til rådgviningsfirmaer, da TESTdinBOLIG.dk ikke selv udfører rådgivning. TESTdinBOLIG giver KUN indikationssvar og hvis man ønsker decideret rådgiv foregår det gennem en tredje part - ikke via TESTdinBOLIG.dk, Kunden laver separat aftale med tredjepartsfirma og TESTdinBOLIG.dk kan ikke holdes ansvarlig for noget i denne forbindelse. (Se yderligere under afsnittet "Ansvarsfraskrivelse",

FortrydelsesretSom
forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos TESTdinBOLIG.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme ordre, og varerne leveres enkeltvis, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Visse varer er undtaget fra fortrydelsesretten. Se afsnittet "Varer uden fortrydelsesret" nedenfor.

Sådan bruger du fortrydelsesretten

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os en tydelig meddelelse om dette inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Du kan kontakte os på:

AA Indeklima / TESTdinBOLIG.dk
E-mail: info@TESTdinBOLIG.dk
Telefon: +45 29 71 84 23

Du kan også benytte lovens standardfortrydelsesformular, som findes her:

https://www.testdinbolig.dk/fortrydelsesformular

Det er ikke et krav, at du benytter formularen.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, inden fristen er udløbet.

Uafhentede pakker

Det betragtes ikke i sig selv som en meddelelse om fortrydelse, hvis du undlader at afhente en pakke i en pakkeshop, pakkeboks eller på et andet udleveringssted, eller hvis du undlader at modtage pakken.

Ønsker du at fortryde købet, skal du derfor give os tydelig besked om dette.

Uafhentede pakker vil normalt automatisk blive sendt retur til os af transportøren.

Hvis du meddeler, at du ønsker at fortryde købet, og vi bliver opkrævet en direkte udgift til transportørens returnering af den uafhentede pakke, kan denne faktiske returomkostning blive fratrukket tilbagebetalingen i det omfang, lovgivningen tillader det.

Ønsker du i stedet fortsat at modtage varen, efter den er kommet retur til os som uafhentet, kan du blive opkrævet de faktiske omkostninger ved at sende varen til dig igen.

Returnering af varer

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen.

Returvarer skal sendes eller afleveres til:

AA Indeklima / TESTdinBOLIG.dk
Hadsten Alle 47
2770 Kastrup

Vigtigt: Returpakker skal sendes med levering direkte til ovenstående erhvervsadresse.

Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshop, pakkeboks, posthus eller andet afhentningssted, da vi ikke har mulighed for at afhente returpakker disse steder.

Returvarer kan heller ikke sendes pr. efterkrav.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering af varen, medmindre andet er aftalt.

Du bærer risikoen for varen under returtransporten. Vi anbefaler derfor, at varen emballeres forsvarligt, og at du gemmer dokumentation for afsendelsen.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen under din håndtering er blevet beskadiget eller har mistet værdi ud over, hvad der følger af en nødvendig undersøgelse af varen, kan vi foretage et fradrag svarende til den konkrete værdiforringelse.

Hvis varen allerede var beskadiget ved modtagelsen, anbefaler vi, at du hurtigst muligt kontakter os og gerne vedhæfter billeder af skaden.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Når du gyldigt fortryder dit køb, tilbagebetaler vi som udgangspunkt alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne for vores billigste standardlevering.

Har du selv valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen for den dyrere leveringsform ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt tilstrækkelig dokumentation for, at varen er returneret – alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Fortrydelse inden varen er afsendt

Hvis du ønsker at annullere eller fortryde en ordre, inden den er afsendt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:

info@TESTdinBOLIG.dk

Hvis varen allerede er afsendt, gælder reglerne om fortrydelse og returnering ovenfor.

Varer uden fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som efter deres karakter må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, når betingelserne i forbrugeraftaleloven er opfyldt.

Hvis en konkret vare er undtaget fra fortrydelsesretten på dette grundlag, vil det fremgå tydeligt af oplysningerne ved varen inden købet.

For forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes efter leveringen, når betingelserne i forbrugeraftaleloven er opfyldt.

At en almindelig emballage eller forsegling er åbnet betyder derfor ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder. Undtagelsen gælder kun de varer, der er omfattet af lovens særlige undtagelser.

Erhvervskunder

Den lovbestemte fortrydelsesret beskrevet ovenfor gælder for forbrugerkøb.

Ved køb foretaget som led i erhverv, herunder køb foretaget af virksomheder, institutioner, foreninger og organisationer, gælder der ikke automatisk den samme 14 dages fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt.

Køb på kredit

Som udgangspunkt tillader vi kun virksomheder, organisationer mv. (alle med cvrnr.) at kunne købe vare i shoppen på kredit. Det vil i praktisk betyde at vi fremsender varen og en regning der på. Kredittiden er varierende og vil fremgå af fakturaen. Såfremt fakturaen ikke betales rettidigt har vi mulighed at pålægge div. rykkere gebyrer samt en førstegangsomkostning i form af kompensationsgebyr. Derudover kan der opkræves morarenter. Gebyrstørrelserne følger lovgivningen, dvs. 100 kr per rykker samt 310 kr i kompensationsgebyr.

Afprøvning af varen og emballage

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Er en vare taget i brug og kan kun anvendes en gang beregnes det som det ingen handelsværdi har.
Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Copyright

Alle tekster og billeder er omfattet af copyright reglerne og IKKE tilladt at anvende uden foregående aftale med TESTRdinBOLIG.dk. Hvis tekster og eller billeder anvendes uden skriftlig tilladelse må TESTdinBOLIG.dk fakturere den part der uberettiget har anvendt billederne uanset hvem kunden er.

Koldtågebehandling - specifikt

Der er udarbejdet en vejledning som kunden skal følge. Den findes på vores vejledningsside www.TESTdinBOLIG.dk/vejledning

Vi kan ikke garantere et resultat og der efterprøves ikke med før og efter målinger af indeklimaet. 
Vi kan ikke stilles til ansvar for evt. ødelagte ting pga. væsken eller hvis vi rammer og ødelækker noget. et vil sige, lige meget hvilken situation at noget går i stykker eller ødelækkes kan vi eller vores samarbejdspartnere ikke være ansvarlige/ erstatningspligtige. Det samme gør sig gældende hvis kunden vælger selv at foretage koldtåge behandlingen. Vi er på ingen måde erstatningspligtige om det gælder ødelagte ting, dyr7 mennesker der ikke kunne tåle behandlingen. Alt er på købers ansvar.

Hvis en kunden har booket os til en specifik opgave på et specifik dato og klokkeslæt og ikke er tilstede kan kunden faktureres det fulde beløb. Opgaven skal da genbookes og kunden skal på ny  og til normal pris.  

Hvis kunden ønsker at genbooke eller aflyse koldtågebehandling skal dette ske senest 24 timer før vi har aftalt et tidspunkt. Hvis aflysning eller genbookning sker senere, kan vi fakturere kunden 50% af det aftalte beløb. En ny tid kan bookes, men til normal pris igen.

Der må KUN anvendes ALLDES i maskinerne. Vælger kunden at bruge andre rensemidler, kan vi kræve at kunden skal købe vores koldtåge maskine til fuld detailpris. Det samme gør sig gældende hvis kunden ødelækker maskinen, bevist eller ubevidst.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen?

Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den - f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl - finder købelovens regler anvendelse. Du har 24 måneders reklamationsret, forudsat du reklamerer inden for rimelig tid. Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder vil reklamationen altid være rettidig. Få mere information på vores RMA side.

Du kan også bruge reklamationsskemaet, som du kan downloade her.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Ansvarsfraskrivelse
Resultaterne af de solgte tests er vejledende og ikke endegyldige. Hvis der er fejl på produkterne kan TESTdinBOLIG ikke holdes ansvarlig. Det samme gælder for div. råd. Testdinbolig.dk (cvr. 31553342) kan på ingen måde holdes ansvarlig for resultaterne, lige meget hvilke tests, der er tale om, og om der er fejl på produkterne, de er udført korrekt eller ej. Vejledningerne, der sendes med varerne, er også vejledende, og cvr. 31553342 kan ikke holdes ansvarlig for brugen af disse. Dette gælder også såfremt, vejledninger ikke er medsendt. Samarbejdspartnere kan ej heller holdes ansvarlige for resultaterne, fejl på produkterne eller råd - disse er ligeledes vejledende og ikke endegyldige.TESTdinBOLIG.dk laver ikke decideret rådgivning. Vi kan komme med indikationssvar, men disse er ikke dækkende og TESTdinBOLIG.dk kan ikke holdes ansvarlig for disse svar. Ved decideret rådgivning henviser vi til eksterne partnere. Her er det op til kunden selv at undersøge partneren og alle aftaler der laves der er mellem partneren og kunden. TESTdinBOLIG.dk har intet med disse aftale og kan ikke holdes ansvarlig ved evt. tvister. Når vi fremsender div. rapporter/ mails er det modtagers ansvar at tjekke sit spamfilter mv. for at sikre disse er kommet frem. Vi er ikke ansvarlige for mails der bliver opfanget af kundens spamfiler. Disse emails/ rapporter mv. anses for leveret.

Tilbagesendelse af målinger i forbindelse med test
TESTdinBOLIG.dk eller partnere kan ikke holdes ansvarlig for tests/målinger, der skal sendes retur for analyse. Dvs. TESTdinBOLIG.dk er ikke ansvarlig for disse målinger kommer retur til vores adresse, eller andre adresser vi har henvist til. Grunden til dette er at TESTdinBOLIG eller partnere ikke har nogen indflydelse på tilbageforsendelsen, da vi ikke har gjort det fysisk selv. Vi ved ren faktisk ikke om kunden har fulgt vores retningslinjer eller ej sller om varen ren faktisk er tilbagesendt.

Alle tilbage sendelser af div. tests (ALLE FORMER) sker på kundens ansvar, uanset test. TESTdinBILOG er naturligvis ansvarlige for at testen fremsendes og kommer sikkert frem ved køb. Grunden til vi ikke kan/vil være ansvarlige er at vi ikke selv fysisk står for det, så vi ved ikke om det sendes korrekt retur, hvordan det sendes eller om det overhovedet er afsendt.

Fortrolighedspolitik

Vi forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Vi vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Al kommunikation betegnes som fortrolig og må ikke videregives / refereres til udenforstående.  TESTdinBOLIG,dk må gerne referere til emails, køb mv. såfremt dette kan anvendes til at forklare uklarheder/usandheder i forbindelse med  f.eks. TrustPilot.

Jf. GDPR lovgivningen kan en kunde altid henvende sig til os for at få slettet data. Vi skal dog opbevare regnskabstekniks data i min. 5 år i henhold til regnskabsloven. Når de 5 år er gået er vores system sat op til automatisk at slette regnskabsdata der er koblet til kunden. Hvis kunden har tilmeldt sig vores nyhedsbrev, kan kunden altid afmelde sig dette når det ønskes. Dette sker i nyhedsbrevet ved at trykke på "Afmeld".

Ordre fremsendt med faktura

Det er muligt som virksomhed eller organisation at få varerne fremsendt med faktura, således de slipper for at betale online. Inden afsendelse af vare foretager TESTdinBOLIG en hurtig kreditvurdering. Vi kan derfor tillade os at nægte at fremsende vare på regning / kredit og forlange penge upfront. 

Vi giver typisk min. 8 dages kredit. Andet kan aftales.

Vi sender en rykker uden gebyr såfremt den aftalte betalings deadline ikke er overholdt på fakturaen. Anden betalingspåmindelse vil indeholde  rykkergebyr på 100 kr samt kompensationsgebyr på 300 kr. efterfølgende rykkere vil der være 100 kr i rykkergebyr per rykker

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via dette link.
EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@radonfri.dk